へるぷですこ@社内ヘルプデスク「文字が勝手に…」

「勝手に文字が入力されてしまう・・・」

「勝手に改行されてしまう・・・」

みたいな問い合わせは意外とあります!

よくある原因はキーボードの上にものが置かれてしまっていること!

メインキーボードだとさすがに気付くのですが、テンキーに気づかずに問い合わせてくる人は多いです。

とくにデスクの上が散らかっている人とか・・・w

電話対応している場合は、一度パソコンに繋がっているUSB類をすべて抜いてもらうのが簡単で良いです。

「テンキーをぬいて見てください」と言っても「テンキー」が通じない方もいますので・・・

あと、モノが置かれている以外にも、キーボードの隙間に異物が入り込んでいるケースもあります。

ホチキスの芯とかお菓子の屑とかw

この場合エアダスターがあれば吹き飛ばしてみるか、それでも駄目なら保守依頼に回しましょう。

ユーザーが分解してしまうのだけは避けたいです!!