イオンカードとWAONポイントが複雑過ぎて調べまくった結果

僕は長年イオンカードを使用しています。

とくに拘りがあったわけでもなく、年会費無料という理由だけで選び、すでに15年近くになるかと思う。

いつの間にかゴールドカードになってしまっていました。

で、今まで全然気にしていなかったのだが、イオンカードを使うたびにポイントが溜まっていくらしい。

ポイントには有効期限があり、これまで使わないまま失効してしまっていたが、もったいないので使ってみようと思ったわけです。

なんだけど、これがよく分からなかった。

イオンカードのポイントの種類

イオンカードのWebページ(イオンカード 暮らしのマネーサイト)にアクセスして、ポイントについて見てみよう。

どうやら

  • ときめきポイント
  • WAONPOINT
  • 電子マネーWAONポイント

という3種類があるらしい。

ときめきポイント

イオンのクレジットカードを利用すると自動で溜まっていくのが、このときめきポイントというもの。

※2021年10月以降はときめきポイントではなく、WAON POINTが貯まるように変更されました。

暮らしのマネーサイト内でのみ利用可能。

ポイントに応じてたいして種類のない商品と交換できます。

あまり使いみちがないので、WAONポイントと交換するのが良さそう。

WAONPOINTと電子マネーWAONポイント

この2つの違いがさっぱり分からんw

とりあえずWAONPOINTはときめきポイント同様に商品と交換できるようです。

参考:WAON POINTと電子マネーWAONポイントの違いは何ですか(ポイントのため方)
参考:WAON POINTと電子マネーWAONポイントの違いは何ですか(ポイントの使い方)

ときめきポイントをWAONPOINTと電子マネーWAONポイントに交換してみた

ときめきポイントがそのままでは使いみちが少なすぎるので、WAONPOINTと電子マネーWAONポイントの両方に交換してみました。

  • WAONPOINTと1155pt分交換
  • 電子マネーWAONポイントと7000ポイント分交換

結構ポイント溜まっていましたねー

今までそれなりに失効していたであろうポイントがもったいなかった(*´Д`)

電子マネーWAONポイントのほうが多いのは、電子マネーのほうが使いやすそうじゃね?と思ったからです。

ポイント交換した結果、WAONPOINTがしっかりと増えていることが確認できました。

で、電子マネーWAONポイントの方ですが・・・

0ポイントのまま!!

ん??これはどうすれば使えるようになるんだろ?

電子マネーWAONポイントの使い方を調べる

イオンカードの公式サイトに電子マネーWAONポイントの使い方が書かれていました。

電子マネーWAONポイントは、1電子マネーWAONポイントを1円分のWAONにポイントチャージ(電子マネーWAONに交換)してお買い物にご利用いただけます。

https://faq.aeon.co.jp/faq/show/2038?site_domain=default

日本語でおk(^ν^)?

ない頭をフル回転させた結果、「電子マネーWAONポイントを電子マネーWAONに交換しろ」ということらしい。

名前が似すぎていて大変わかりづらいw

ってか、また交換するの?

で、その交換方法がWAONステーションに行って端末操作が必要とのこと。

うわぁ、面倒くさい(*´Д`)

電子マネーなのに、オンラインで交換できないとはどういうことなのか・・・

調べてみたらWAONネットステーションというものでもチャージできそうなことが分かった。

参考:ポイントからチャージする方法

けど、どうやらICカードリーダを取り付けないといけないらしい。

WAON使うためだけにそんなことはしたくない・・・

さらに調べるとiPhoneアプリのWAONステーションもあった。

アプリの場合はカードリーダーがなくても使えそうだ。

というわけでさっそくWAONステーションのアプリをダウンロード\(^o^)/

アプリのメニューはこんな感じ。

電子マネーWAONがないけど、どれを選んだら良いのか。

とりあえず適当に選んでやってみよう。

こんなふうにiPhoneにカードをかざすとリーダー代わりに読み込んでくれるらしい。

『未使用のカードではポイントサービスをご利用できません。』

どういうこと(^ν^)?

ちなみにWAONポイントの残高見てみたら0になってた

これはWAONPOINTのことではなく電子マネーWAONポイントことを言っているのだろうか??よく分からん。

もしかしてアプリでは駄目なのかもしれない・・・と思ってWAONステーションのあるファミリーマートへGo。

が、ファミマのWAONステーションでもエラーメッセージ・・・

ポイントをダウンロードするにはチャージ(課金)が必要

さらにいろいろ調べた結果、一度も使用したことのないWAONカード(?)では電子マネーWAONポイントをダウンロードすることができないらしい。

それを可能にするためには現金によるチャージ(課金)が必要になるのだ。

溜まったポイントを使うためにお金を払わなくてはいけないとは(´;ω;`)

しかし10,000円近いのポイントを使えないのはもったいないので、チャージしてみることに。

もう一度ファミマまでいくのは面倒なので、iPhoneアプリのWAONステーションを使ってチャージを実行。

クレジットの3桁数字と電話番号などを入力してチャージします。

チャージは最低1,000円からなので、1,000円分課金してみまふ。

『ご利用のカードは、インターネット上での手続きを完了していないため、ご利用できない状態となっております。』

(^ν^)は?

今度はなんなんや・・・

何度試してもこのエラーである。

エラーメッセージをググってみても情報が出てこないので、サポートセンターに問い合わせしてみることにしますた。

イオンカードへの問い合わせ

イオンカードへの問い合わせ方法はいくつか用意されているのですが、全部くっそ面倒くさかったw

電話による問い合わせ

お決まりの平日の日中しか繋がらない電話。幸いにもテレワークなので電話をかけることができた。

相手は音声案内である。

ゆっくりしたボイスで、〇〇の要件の方は1を、〇〇の確認は2を~みたいな感じで流れてくる。

で、最後まで聞いてみたけど、当然ながらアプリのエラーメッセージについてなんていう案内はなく、それに近いような案内もない。

主に限度額に関することとか、暗証番号わすれとかそんな感じ。

早々に電話を切って終了。

メールフォームによる問い合わせ

メールフォームがあったので、文章で問い合わせをすることができた。

問い合わせ内容は2,000文字まで入力できるので、一連の流れを書いて送信。

メールによる問い合わせも業務時間内しか対応していないようで、金曜の夜に送信したけれど、月曜の夕方くらいに返信がきました。

んでやってきた返信は、ポイント操作に関するマニュアルへのURLリンクと、一度も利用したことがなければまずチャージを行なってくれ、という内容。

3日待ってあまりにも酷いテンプレ回答www

いや、「チャージでエラーが出る」って問い合わせしてるのに、「チャージしろ!」と言われてもw

さらにエラー内容を強調して返信してみると、翌日に「個人的な質問には回答できない。下記番号にかけてくれ」という回答。

散々待たされてそれですかw

で、添えられた電話番号は数日前にかけた音声案内のやつである。。。。orz

チャットにて問い合わせ

イオンカードのサイト上でチャットの問い合わせもできるらしい。

自動返信のやつとスタッフが返信するやつがあるようです。

スタッフが返信してくれる方は、平日の日中限定である。

というわけでまたテレワーク時に問い合わせをおこなう。

メールよりもサクサクと進むがやはり、「ポイントダウンロードできない。チャージエラーが起きる」→「チャージしろ」という流れになるww

そしてメールの問い合わせと同様に、「下記に電話をかけてくれ」と音声案内の番号を言い渡される・・・

いや、だからこれ繋がらないじゃん!!と半ギレで返信w

すると「音声案内のまま待機していればスタッフにつながる」とのこと。

な、なんだってー!!

再度、電話にて問い合わせ

再度、音声ダイヤルに電話をしてみる。

相変わらずゆっくりボイスよりもゆっくりな自動音声が流れ続ける。

一通り音声が終わると、また最初から流れ始める。

・・・繋がらんけど?

それでもしばらく待ち続けるとようやく音声案内から別のところに繋がった。すでに5分以上(体感10分以上)経過。

「現在、電話が大変込み合っております・・・」

_( ノε:)ノ ズコー

結局音声案内かいw

が、どうやらここで折り返し電話の依頼をできるらしい。

自分のカード番号やらなんやらをアナウンスに従って入力して、折返し待機することに。

・・・

それから数時間後、電話がかかってきました。すでに18時を過ぎているので営業時間外ですねゴメンナサイ!

んで、やっと口頭でやりとり。

今までと同じように「チャージしろ」→「エラーでチャージできない」という押し問答を繰り返し、最終的にアプリのエラーメッセージを調べてもらうことに。

しばらくの保留音のあと、オペレーターから伝えられた回答は・・・

「何度かTryしてみて」

というもの。

おおん?

いやいや、もう何回もチャレンジしてみてるのですが?!

エラーメッセージの後に出てくるOKボタンをタップすれば、カード情報がリセットされてエラーは改善されるとかなんとか。

それ以上の回答は得られなかったので、もう一度アプリからチャージを試してみることに。

チャレンジ結果は以下の通り

エラー

エラー

エラー

エラー

チャージ成功!

は?

WAONステーションアプリは使ってはいけない

結論として

WAONにチャージができなかった原因はアプリの不具合

だった。

アプリのレビューを見たら同じようなことが書かれていましたw

どうもカードの読み取りが上手くいかない。通信中にカードを動かさないようにしていても読み取りエラーが頻繁に起こる。

そして読み取りエラーにも関わらず、このカードは使えないのようなメッセージが表示されるので更にややこしい。

チャージされた後は、無事にWAON電子ポイントをWAON電子マネーとしてダウンロードすることができました。

このときも何度かエラーが出ているけども・・・w

ん?

結局、ときめきポイントからWAON POINTに変えたものも、ときめきポイントから電子マネーWAONポイントに変えたものも一緒になったのか??

やっぱりよう分からん\(^o^)/

まとめ

イオンカードに溜まったポイントを電子マネーとして使おう、と思ってから1ヶ月以上経ってしまいましたが、ようやくWAON電子マネーとして使うことが出来るようになりました。

年会費無料なので仕方がないとはいえ、問い合わせはまともに機能していません(´;ω;`)

テレワークがなかったらもっと時間がかかっていたことと思います。

そういうわけで、イオンカードとWAONポイントが複雑過ぎて調べまくった結果・・・

イオンカード使うのを辞めることにしました\(^o^)/

そもそも近くにイオンもなくWAON使うこともまったくなかったのでw

で、普段の生活ではほぼセブンイレブンとヨークマートを利用しているので、これからはセブンカードを使っていきます♪

セブンカードも年会費無料なので問い合わせサポートは期待できませんがw

最後に今回のイオンカードのトラブルまとめ

  • WAON電子マネーは一度現金チャージしないと使えない
  • アプリの読み取りはエラーが出ても何度も繰り返していればそのうち成功する
  • 電話の音声案内はずっと待っていればスタッフに繋がる(可能性がある)

さようならイオンゴールドカード・・・(^_^)/~