社内ヘルプデスク4コマ

メールをにファイルを添付して送るとき、サイズに注意が必要です。いくらでも添付できるわけではありません。

添付の上限値はメーラーによりバラバラですが、outlookやgmailは１つのメールでのファ ...

会社のPCは保守契約を結んでいることが多く、故障したときにメーカーが無償修理をしてくれます。

ただし無償修理はユーザー側に過失がない場合。

ユーザーが故意に破壊したようなときは、保守の有無に関係なく有償修理とな ...

社内ヘルプデスクでの問い合わせのほとんどはネットで調べれば解決できるものなんですね。社内の独自システムはともかくとして、エクセル・ワードのOffice系やPCの一般操作等はだいたい答えが載っています。

ですので仕事内容とし ...

リモート操作で業務ソフトのインストールを行うことがあります。すぐ終わると思って電話繋ぎっぱなしで作業していたら、なかなか終わらずにそして特に話すこともなく、ひたすら無言の電話を耳に押し当てっぱなしになるという・・・ｗ

電話 ...

リモート操作はトラブルの原因を調べるために大変役立ちます！
ユーザーが状況をうまく説明できないことのほうが多いため、直接画面を見て確認するのが一番！

PCの問題ではなく、ユーザーの操作そのものが間違っていたりする場 ...

PCの不調は意外と再起動でなんとかなることが多い(・∀・)

起動時の不具合、インストールやアップデート後の不調など、よくわからない問題など、とりあえず再起動してみよう！話はそれからだ！！

半角全角・大文字小文字の説明をするのはなかなか大変！
電話で説明しようとするとなおさら大変！！

専門用語並べられてもわからないんすｗ

Windowsの更新終わらないあるある・・・
出勤してからパソコンが使えるようになるまでの時間が長すぎちゃんｗ

社内ヘルプデスクだと電話対応だけじゃなく、直接ユーザーのところにサポートしに行くこともあります。
１回呼び止められると次から次へ捕まって、なかなか戻れなくなるよいう・・・ｗ